طراحی چارچوبی برای مدیریت خطاهای سامانه ی درمان براساس مدیریت دانش

بهبود کیفیت و کاهش هزینه‏ها در بخش سلامت و درمان همواره از اولویت‏های اساسی ارزش‏جویان یا ذینفعان گوناگون این بخش بسیار مهم، از جوامع و دولت‏هاست. خطاهای سامانه ی درمان موجب ایجاد نگرانی فزاینده در حوزه ی ایمنی بیمار گردیده است. مدیریت سرمایه‏های دانشی در این بخش تأثیر فراوانی در ابعاد بهبود کیفیت داشته است و در تصمیم گیری های پزشکی و فرایندهای بالینی نقش آفرین خواهدبود. هدف از این تحقیق، درک درستی از جایگاه واقعی فرایندهای مدیریت دانش در خطاهای سامانه ی درمان مراکزدرمانی و بیمارستان ها می باشد تا با ارائه ی راهکارهایی فناوری محور براساس مدیریت دانش، قادر بود چنین سرمایه های با ارزش پزشکی را مدیریت نمود و فعالیت های مرتبط با ایمنی بیمار را بهبود بخشید. تحقیق فوق از نظر فرایند اجرایی، کیفی و از دیدگاه نتایج در دسته ی پژوهش های کاربردی محسوب می شود و همچنین برای شرح و کشف پدیده های متناسب با مدیریت دانش در بیمارستان ها از مطالعات میدانی استفاده شده است. در ارائه ی یافته ها، توانستیم به بیان روش ها و رویکردهای مختلفی از فرایندهای چهارگانه ی مدیریت دانش در بیمارستان ها دست یابیم و چارچوبی را برای مدیریت خطاهای سامانه ی درمان ایجاد نماییم، که توانایی پیاده سازی در قالب یک سیستم تحت وب را نیز دارد. در چارچوب فوق برای مرحله ی خلق و استخراج دانش، هم از فعالیت های کنترل شده و هم کنترل نشده استفاده گردیده است. همچنین در بخش انتشار و توزیع دانش، رویکرد دسترسی شخصی سازی شده و حفظ امنیت بیان گردیده است و در مرحله ی بکارگیری و بهره برداری، به چگونگی استفاده از دانش برای تصمیمات و برنامه ریزی ها اشاره شده است. نتایج نشان می دهد؛ ابزارها و شاخص های مدیریت دانش، به بیمارستان ها در اکتساب، ذخیره سازی، بازیابی و فراگیری دارایی های مرتبط با دانش، به هر دو شکل محسوس و غیرمحسوس، کمک می نماید. پیشنهاد می شود برای بکارگیری مطلوب از دانش ضمنی و صریح در محیط بیمارستانی از فرایندهای مدیریت دانش استفاده نمود، مدیریت دانش قادر به ایجاد انسجام در ساختار منابع دانشی بیمارستان ها خواهد بود، به طوری که با ترک افراد خبره و متخصص در این حوزه، دانش آنها هرگز ترک نخواهدشد و پابرجا می ماند.